交管12123视频快处操作使用指南

　　轻微道路交通事故线上视频快处，驾车上路车辆遇“小剐小蹭”或发生轻微道路交通事故，无需等待交警出警，只需一键拨通视频电话，即可快速完成交通事故责任认定。

　　什么是轻微道路交通事故线上视频快处

　　“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。

　　当事人发生轻微交通事故后，可直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警。接警后，民警通过系统后台直接采取视频对话方式与当事人进行线上操作，通过视频线上引导当事人完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人快速安全撤离现场。

　　视频快处适用范围

　　适用时间：周一至周日7:00—19:00，此时间段以外的财产损失及人员轻微伤事故仍按原接警处理方式处理。

　　适用情形：

　　1. 当事人手机安装有“交管12123”APP，且支持视频通话功能的;

　　2. 仅造成财产损失或受伤当事人伤势轻微且车辆可以自行移动的;

　　3. 事故车辆投保了交强险且状态正常的。

　　以下情形不适用

　　1. 机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的;

　　2. 机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的;

　　3. 机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;

　　4. 驾驶人无有效机动车驾驶证的;

　　5. 驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;

　　6. 驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的;

　　7. 当事人不能自行移动车辆的;

　　8. 驾驶人有故意行为的;

　　9. 驾驶人逃逸或者离开事故现场的;

　　10. 当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;

　　11. 驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的;

　　12. 其他需要民警现场处置的情形。

　　操作方式

　　第一步：打开已注册的“交管12123”APP。(未下载注册的，可扫描二维码下载注册备用)

图源：赣州交警（下同）

　　第二步：选择首页左上角的“事故视频快处”。

　　第三步：确认事故地址和时间后，点击“视频报警”等待视频接通。视频接通后配合接警员完成事故现场信息采集。

　　第四步：完成视频报警后，点击“交管12123”APP的“网办进度”查看处理进度。

　　第五步：点击“事故详情”查看定责结果，右下角点击“查看电子文书”，即可查看定责电子文书。

　　其他问题

　　01问：事故视频快处报警需要双方当事人都使用“交管12123”APP报警吗?

　　答：只需要一方当事人事故视频快处报警即可。

　　02问：在开展前，双方当事人视频快处报警之要做什么?

　　答：双方驾驶人要注意自身安全防护，开启车辆双闪灯、在来车方向放置三角警告牌，谨防二次事故。

　　03问：视频接通后需要做什么?

　　答：视频接通后，需配合接警员进行核实信息，如实告知事故发生过程，听从接警员指示对双方当事人及车辆信息进行视频拍摄并对事故现场进行视频取证。

　　04问：对事故视频快处定责有异议怎么办?

　　答：如对事故认定有异议，可在事故认定书送达之日起3日内提出书面复核申请。

　　05问：我赶时间，事故视频快处会不会很麻烦?

　　答：在当事人配合接警员的情况下，事故视频快处5分钟之内便可完成处理程序、下达事故认定书，既简单又快捷。

　　06问：通过事故视频快处报警需要使用手机流量吗?

　　答：需要，使用事故视频快处报警会产生手机流量，请在使用前确保手机流量充足，以免产生不必要的计费。